曲建偉
豐華商城物業主管。他的工作多而雜:今天收非磁卡庫房電費,明天安排保潔員打掃衛生,再一天跟采購小組去采購,還要負責給保安、保潔員發放工資,參與保安巡邏檢查......
日常管理是他的本職工作,收取水電費是他工作的重要內容。為加快工作效率,他帶好收據及經過多日整理好的業戶資料,與同事頂著嚴寒穿梭在商城業戶間挨戶收取,如遇上情況特殊的業戶,他會耐心做好解釋工作。因很多業戶同時在濰坊小商品城經營,所以需要到那里上門收取,遇上業戶不在,還要再次或多次上門收費。對于那些見不到收費通知的業戶,他總是想方設法及時收齊。
公司營業房、倉庫的投保工作難度絕不亞于水電費的收取。因為保險公司索賠手續繁瑣、理賠時間長,加上有些業戶保險意識不強,前幾年大都不愿投保。后經曲建偉多次做工作,絕大多數業戶均如期投保。考慮到商城管道個別地方出現老化,冬天可能凍裂,曲建偉經與保險公司多次磋商,將公司本部的營業房、倉庫保險條款在原有條款基礎上增加了管道保險一項。如果保險公司因為諸多原因未及時賠付,業戶便一次次找他,他會很耐心負責地聯系保險公司解決問題。曲建偉就是這樣一位干練、細致的好員工。
（通訊員 張慧）
張煒卿
東方店生鮮區主管。初出校門，她就到了糧油區，看到滿身面粉的同事，成堆的食用油、大米，一碰即碎的雞蛋，她有些打怵。盡管這樣，但她還是認真積極地做每件事，越做越覺得這份工作不是那么簡單，越做越覺得需要學習的東西還很多。很快她便能獨當一面，成了業務能手，得到同事們的好評。
后來，店長安排她到生鮮區做主管。早就聽別人說生鮮區衛生難搞，外來保潔人員難管，服務難提升，但退縮可不是她的性格，她迎難而上，請教店長，學習同事，觀察顧客之所需，了解商家之所急，體會員工之所難，聽取好建議，學習好方法，幫大家解決實際問題。從具體工作中，她認識到管理其實是服務，心態隨之越來越好?，F在，生鮮區一有事，不關大小，大伙都愿意找她，整個生鮮區也變得和諧、生動起來。
春節前后，大家都想休班回家，賣場人員短缺，她主動要求值班?，F在，她每天更是忙得不可開交，一會兒到生鮮區開會，一會兒到禹田專柜賣饅頭，一會兒到糕點區稱重，一會兒到服務臺處理顧客意見，一會兒到冷凍區幫忙上貨……賣場里到處都有她忙碌的身影。
（東方店 李愛麗）
