近幾年微信群悄然興起，我們超市也借助平臺建立了顧客微信群。最初，我們只是在群里宣傳店里的特價商品。后來，隨著人數(shù)的增加，我們發(fā)現(xiàn)群里也有不少做微商的朋友。為了讓大家都受益，我們便提議誰要是發(fā)宣傳廣告誰就得先發(fā)個大紅包。這樣我們所建立的顧客微信群變成了一個讓大家隨時知道我們超市的特價信息動態(tài)和共同獲益的營銷平臺。
對于超市來說，顧客微信群最核心的目的在于讓顧客和我們共同獲益。但是如果商品的質(zhì)量不過關(guān)，那微信群隨之很快就變得乏味了。每次我們推出的團(tuán)購商品，都會經(jīng)過同事們的仔細(xì)挑選與試吃、試用體驗，把控商品質(zhì)量的同時盡量做到價格最優(yōu)，贏得了眾多群友的喜愛。
另外，要管理好、維護(hù)好一個微信群，還必須有嚴(yán)明的紀(jì)律，足夠的情商、知識面，靈活的交際手段等，能隨時為群里咨詢的顧客提供滿意的回答，還需要幽默有趣，懂得活躍氣氛，對顧客誠懇踏實、值得信賴，只有這樣才能讓顧客微信群“活起來”，實現(xiàn)建立微信群的目標(biāo)，體現(xiàn)微信群真正的意義。
總之，如果單純?yōu)榱藸I銷而營銷，并不會收到好的效果。微信群管理者還應(yīng)不斷創(chuàng)新管理形式，例如發(fā)起有趣、流行話題的互動，激發(fā)每個群成員參與討論的積極性，讓大家通過討論交流增進(jìn)感情。在建立感情的基礎(chǔ)上談營銷，比單純地叫賣商品，效果會好很多。
最后，微信群有很多學(xué)問，只有多學(xué)習(xí)、多總結(jié)，才能將微信群這一營銷利器更好地運用起來。
（高新店 沈汝娟）
