馬云說過：“純電商時代很快就會終結(jié)，未來十年、二十年沒有電子商務(wù)這一說，只有‘新零售’這一說。”
那么何為新零售？簡單來說，新零售是基于大數(shù)據(jù)、云計算等新興科技，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以滿足個性化需求為目的、借助體驗(yàn)式服務(wù)完成的點(diǎn)對點(diǎn)商業(yè)行為。也就是說，要挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)需求，根據(jù)需求來進(jìn)行商品的補(bǔ)貨以及賣貨，針對性更強(qiáng)、需求量更多。
新零售到底新在哪里？一是消費(fèi)場景的變化。消費(fèi)場景從以往的線下銷售轉(zhuǎn)變到線上銷售，消費(fèi)群體逐漸減少去商家的頻率，通過手機(jī)、電腦等移動終端來輕松實(shí)現(xiàn)購物，足不出戶就可以購買到自己需要的商品，省時省力、方便快捷。二是云計算。消費(fèi)者在線上購物后，通過后臺大數(shù)據(jù)，了解消費(fèi)者需要哪些商品、哪些是暢銷品、近期消費(fèi)者所需求的東西是什么，以及消費(fèi)者的年齡群體……通過云計算來對數(shù)據(jù)全面把控。三是供應(yīng)鏈。將采購、倉庫管理、品質(zhì)、銷售、客戶關(guān)系等一體化，整合流程，節(jié)省時間，提高工作效率。
新零售的商業(yè)核心永遠(yuǎn)不會變，無論線上新技術(shù)還是線下新體驗(yàn)，最終目的都是為客戶打造出好商品和好服務(wù)，這樣新零售才能長足發(fā)展。隨著消費(fèi)升級和消費(fèi)者的需求升級，過去的競爭時代已經(jīng)變成大協(xié)作時代，供應(yīng)商、渠道商、店家從過去的上下游關(guān)系變成平行關(guān)系，變被動為主動。
如何生產(chǎn)產(chǎn)品不再是最重要的，最重要的是如何把產(chǎn)品送到最需要它的人手中。所謂的“新經(jīng)濟(jì)時代”也就是說，今后是消費(fèi)者，而不是生產(chǎn)者來決定生產(chǎn)。根據(jù)消費(fèi)者的喜好來生產(chǎn)產(chǎn)品，按需定制，產(chǎn)能過剩也將不復(fù)存在，新零售也與人們生活的不同環(huán)節(jié)產(chǎn)生了密切聯(lián)系。新零售在承擔(dān)滿足人們購物需求的同時，也成為了人們數(shù)字化生活的重要組成部分。
（經(jīng)營板塊 國成功）
